STAGE TRACK

現役中堅向け

院内説明、後輩教育、クレーム予防に使える整理を増やす段階。

FIG.01 — 経験段階のレール

STEP 1 未経験・入職前 現場の説明を先に把握
STEP 2 1年目 患者説明の言葉を揃える
現在地 現役中堅 型化して院内で共有

図1未経験・入職前 → 1年目 → 現役中堅。いまは「現役中堅」。前の段階の項目も、見る角度を変えて読み直せる。

FIG.02 — 属人技を「渡せる形」に変える

図2その都度の説明を、出典・確認日つきのチェック表にして院内で共有する。属人技を渡せる形に変える段階。

FIG.03 — 「現役中堅」でまず見る3つ

①

属人技をチェック表に

自分のやり方を手順とチェック表に落とし、院内で共有できる形にする。

②

手順をそろえる

患者説明・不満対応・新人教育を毎回同じ手順に寄せ、出典や確認日を残す。

③

広告・SNSの線

反応が取れる表現ほど確認が要る、を前提に、広告・SNSの線を保つ。

図3属人技を、後輩や院内に渡せる整理に変えていく段階。

収録項目

36 先に読む項目

学習パス

3 読む順番のルート

テンプレ

5 判断を残すシート

価格・お金の基礎

価格・お金の基礎

6項目

悩み・症状で見分ける

悩み・症状で見分ける

9項目

施術のしくみを知る

施術のしくみを知る

8項目

働き方・キャリアの基礎

働き方・キャリアの基礎

8項目

患者対応・発信

患者対応・発信

5項目

By Role

職種別の見え方

美容カウンセラー

32項目 価格・契約・見積もりの説明が主戦場。総額、初回条件、ローン、解約を優先して読む。

美容ナース

28項目 機器・製剤・麻酔・症例写真の前提を押さえる。効果断定ではなく確認項目として使う。

受付・SNS担当

15項目 問い合わせ前後の表現事故を減らす。税込、条件、広告表現、予約前説明の共通語彙を持つ。

リーダー・教育係

20項目 新人教育や院内共有に使う。属人的な説明を、根拠ページつきの標準説明に寄せる。

Tools & Paths

この段階で使うテンプレ・パス

テンプレ 3院を同じ列で比べて、年収例だけで決めない 候補院ごとに、給与・研修・配属・評価・売上目標・SNS業務の差が見える比較表。 テンプレ 志望動機と確認質問を、同じ紙に置く 志望理由、確認質問、違和感メモ、次回確認事項が残る面接メモ。 テンプレ 総額・リスク・条件を同じ順番で確認する 価格・リスク・条件・医師確認へ戻す項目が分かれた説明メモ。 テンプレ 感情、事実、契約、医学的確認を混ぜずに残す 次に誰が何を確認するかが分かる対応ログ。 テンプレ 気になる求人票を、14項目でチェックする 確認したほうがよい項目の一覧と、面接・見学でそのまま使える質問リスト。 学習パス 求人票を見る前に、現場の構造を先に読む 10項目を順番に読む 学習パス 患者説明・院内共有・後輩教育に使う 12項目を順番に読む 学習パス 「なる前にやること」と「なった後にやること」を、一本の順番でたどる 18項目を順番に読む

段階別ページの読み替え: 同じDB項目でも、就業前は見極め、1年目は説明漏れ防止、現役中堅は運用改善、発信運用は出典管理として読み替えます。

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