患者説明チェック

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現役で働く人

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患者説明チェック

現役スタッフ向け。カウンセリング、受付、SNS問い合わせ対応で説明漏れを減らすための確認表。

使う場面

見積もり提示前、契約前、施術前説明、SNS問い合わせへの返信前。

作るもの

価格・リスク・条件・医師確認へ戻す項目が分かれた説明メモ。
Template

記入ブロック

01

価格の確認

  • 税込/税抜
  • 初回/通常
  • 麻酔代
  • 薬剤代
  • 指名料
  • 総支払額

02

リスクと条件

  • ダウンタイム
  • 左右差
  • 完成時期
  • 再施術条件
  • 未承認品の有無
  • 救済制度の扱い

03

医師確認へ戻す項目

  • 適応判断
  • 禁忌
  • 合併症リスク
  • 既往歴
  • 内服薬
  • 施術可否
Example

記入例

毛穴治療の見積もり前に、受付・カウンセラーが説明漏れを確認する。

価格
初回価格か通常価格か、麻酔代と薬剤代が別か、総額でいくらかを同じ順番で確認。
リスク
赤み、皮むけ、色素沈着、完成時期、複数回前提かを医師説明と矛盾しないように整理。
医師確認
肝斑疑い、妊娠中、内服薬、既往歴がある場合はスタッフ判断で進めない。
記録
説明済み項目と医師確認へ戻した項目を分けてカルテまたは院内メモに残す。
Format

空欄フォーマット

01

価格の確認

税込/税抜
初回/通常
麻酔代
薬剤代
指名料
総支払額
02

リスクと条件

ダウンタイム
左右差
完成時期
再施術条件
未承認品の有無
救済制度の扱い
03

医師確認へ戻す項目

適応判断
禁忌
合併症リスク
既往歴
内服薬
施術可否

入力はこの端末(ブラウザ)にだけ自動保存されます。サーバには送られません。印刷して持ち歩けます。

線引き

スタッフ説明で医療判断を完結させない。判断が必要な項目は医師確認に戻す。
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価格構造 / 基礎 料金ページで総額にたどり着く読み方 開示形式を定価表型・一部開示型・見積もり一括型の3つに分けて読む。何が別料金かを確認する起点。初回と通常の価格差は『初回価格と通常価格の差』で扱う。 価格構造 / 基礎 初回価格と通常価格の差 初回だけ安い、通常価格が見えない、リピート割で初回より安い。広告価格を見るときの3パターン。 契約・お金 / 基礎 医療ローンと月額表示 月々の金額だけでなく、総支払額・年率・途中解約時の残債を確認する。実質年率は各社規約で異なり、申込書面で確認するまで確定しない。 患者対応 / 基礎 リスク説明と同意取得の抜けやすい点 ダウンタイム、左右差、再施術、未承認品、費用追加など、期待値調整で抜けやすい確認項目を整理する。 機器・製剤 / 中級 承認・未承認の見分け方 国内承認・個人輸入・医薬品副作用被害救済制度の対象外を切り分ける。機器名や製剤名を扱う前の法務寄りの整理。

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