ROLE TRACK

リーダー・教育係向け

新人教育や院内共有に使う。属人的な説明を、根拠ページつきの標準説明に寄せる。

FIG.01 — つまずく3つを逆算して30日に組む

図1同意書ミス・料金説明漏れ・クレーム初動の逆算で、30日の習得順を渡す。「その都度覚える」を順番に置き換える。

FIG.02 — 「リーダー・教育係」が担う説明の3つ

①

つまずきは3つに集中

新人がつまずくのは同意書ミス・料金説明漏れ・クレーム初動の3つに集中する。

②

逆算で教育順序

その3つの逆算で教育順序を組み、30日で覚える範囲を順番で渡す。

③

標準説明に寄せる

「その都度覚える」を放置せず、根拠ページつきの標準説明に寄せる。

図2属人的な説明を、根拠ページつきの標準説明に寄せる。

収録項目

20 関係する項目

学習パス

3 読む順番のルート

テンプレ

5 実務へ変えるシート

By Stage

段階別の使いどころ

未経験・入職前

16項目 面接や求人を見る前に、現場で何を説明しているかを把握する段階。

1年目

13項目 患者説明で詰まりやすい価格・契約・広告の言葉を揃える段階。

現役中堅

20項目 院内説明、後輩教育、クレーム予防に使える整理を増やす段階。

価格・お金の基礎

価格・お金の基礎

5項目

施術のしくみを知る

施術のしくみを知る

2項目

働き方・キャリアの基礎

働き方・キャリアの基礎

8項目

患者対応・発信

患者対応・発信

5項目

Tools & Paths

この職種で使うテンプレ・パス

テンプレ 3院を同じ列で比べて、年収例だけで決めない 候補院ごとに、給与・研修・配属・評価・売上目標・SNS業務の差が見える比較表。 テンプレ 志望動機と確認質問を、同じ紙に置く 志望理由、確認質問、違和感メモ、次回確認事項が残る面接メモ。 テンプレ 総額・リスク・条件を同じ順番で確認する 価格・リスク・条件・医師確認へ戻す項目が分かれた説明メモ。 テンプレ 感情、事実、契約、医学的確認を混ぜずに残す 次に誰が何を確認するかが分かる対応ログ。 テンプレ 気になる求人票を、14項目でチェックする 確認したほうがよい項目の一覧と、面接・見学でそのまま使える質問リスト。 学習パス 求人票を見る前に、現場の構造を先に読む 10項目を順番に読む 学習パス 患者説明・院内共有・後輩教育に使う 12項目を順番に読む 学習パス 「なる前にやること」と「なった後にやること」を、一本の順番でたどる 18項目を順番に読む

職種別ページの扱い: ここでは職種ごとに必要になりやすい確認項目を集約しています。院ごとの職務範囲・医師判断・院内ルールは所属先の手順を確認してください。

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