KNOWLEDGE PATH
現役で働いている患者説明・院内共有・後輩教育に使う
現役のカウンセラー、ナース、受付、SNS担当向け。属人的な説明を、確認項目と線引きに分解する。
- 01
料金ページで総額にたどり着く読み方
総額説明の順番をそろえる。
トピックを読む - 02
初回価格と通常価格の差
初回条件と通常価格の説明を分ける。
トピックを読む - 03
リスク説明と同意取得の抜けやすい点
リスク説明と同意取得の抜けを減らす。
トピックを読む - 04
モニター価格の条件
モニター条件を先に確認する。
トピックを読む - 05
症例写真を見るときのチェック項目
症例写真の見せ方と期待値を整える。
トピックを読む - 06
不満・返金相談の初動メモ
不満・返金相談の初動をそろえる。
トピックを読む - 07
解約とクーリングオフ
解約相談の初動で確認する項目をそろえる。
トピックを読む - 08
入職後30日の覚える順番
新人教育の順番を見える化する。
トピックを読む - 09
出典ログの残し方
院内説明やSNS投稿の根拠を残す。
トピックを読む - 10
ノルマ・目標数字との付き合い方
数字目標と患者利益の線引きを言語化する。
トピックを読む - 11
PR・アフィリ・紹介の関係性開示
紹介・広告・PRの開示を標準化する。
トピックを読む - 12
SNS運用と医療広告ガイドラインの基本
院内SNS運用の投稿前チェックに使う。
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